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- 「STEP2確認ページが表示されない｡」が多発する
- 設定タブにある"ページ表示待ち時間"の設定が短いことが考えられます。
- 楽天サイトはアクセスが多くなる夜間などに著しくレスポンスが低下することがあります。
- このため、"ページ表示待ち時間"の設定が短い場合には、ページ表示の完了までを待たずにエラーとみなしてしまいます。
- "ページ表示待ち時間"を90～120秒程度に設定をして、お試しください。
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- Yahoo!ショッピングの一部の懸賞に応募ができない
- Yahoo!ショッピングの一部の懸賞では、下記のような定型外の応募方法を実施している場合があります。
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- 懸賞主催者に直接メールを送信する。
- 問い合わせフォームを流用している。
- 定型の懸賞応募フォーム、メルマガ登録フォームなどを利用していない懸賞については、下記のような理由により応募を行わない使用になっております、ご了承ください。
- ピッキング行為など、不正に個人情報を取得しようとする行為への安全対策として。
- 集客目的や、その他ための情報収集を目的としており、実際には懸賞を実施していない...など不正な懸賞への対策として。
- 定形外の応募形式へは応募を行わないようになっております。
- メルマガへの登録を行う（懸賞への応募とみなす）懸賞については、Ver04.04.05で対応済みです。Ver04.04.05より以前のバージョンをお使いの方は、バージョンアップを行ってください。
- Yahoo!ショッピングのすべての懸賞へ応募ができない
- Yahoo! JAPAN のユーザー登録情報が不十分なことが考えられます。
- 住所情報（氏名、自宅）の内容が登録されていることを確認してください。
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- らくらく懸賞には、保存データを自動でバックアップを行う機能があります。
- 自動バックアップを行っている場合は、バックアップファイルから保存データを復旧することができます。
- バックアップの保存形式にあわせて、下記の中から選んで、バックアップの復旧を行ってください。
- 自動バックアップを行っていない場合は、データファイルを復旧することはできません。
- 下記④を参考にして、データファイルの初期化を行ってください。
- ①『圧縮しない』形式でデータファイルのバックアップを行っている場合
- 自動バックアップの設定の保存フォルダに指定されたフォルダ（標準は、らくらく懸賞のインストールフォルダ）に "Raku2PrizeBackup西暦月日時分秒.mdb" というファイル名でバックアップファイルが保存されています。
- 復旧の手順
- Windowsマーク（スタート）キーを押しながら、[Ｅ]キーを押して、エクスプローラを起動します。
- らくらく懸賞のインストールフォルダを表示します。
- "Raku2Prize.mdb" を右クリックして、削除を選択します。
 - はい(Y) をクリックします。
 - 自動バックアップの設定の保存フォルダに指定されたフォルダを表示します。
- "Raku2PrizeBackup西暦月日時分秒.mdb" というファイル名を右クリックして、名前の変更を選択します。
- "Raku2PrizeBackup西暦月日時分秒.mdb" が複数存在する場合は、最新のファイルを選択してください。
- ファイル名を "Raku2Prize.mdb" に変更します。
- 以上で処理は終了です。
- ②『LZHファイルで圧縮』形式でデータファイルのバックアップを行っている場合
- 自動バックアップの設定の保存フォルダに指定されたフォルダ（標準は、らくらく懸賞のインストールフォルダ）に "Raku2PrizeBackup西暦月日時分秒.lzh" というファイル名でバックアップファイルが保存されています。
- LZHファイルから保存データを復旧するためには、LZH圧縮形式のファイルを解凍するためのソフトウェアが別途に必要です。
- お使いのパソコンにLZHファイルの解凍ソフトがインストールされていない場合は、ベクターなどからLZHファイルの解凍ソフトをダウンロードして、インストールを行ってください。
- 復旧の手順
- Windowsマーク（スタート）キーを押しながら、[Ｅ]キーを押して、エクスプローラを起動します。
- 自動バックアップの設定の保存フォルダに指定されたフォルダを表示します。
- "Raku2PrizeBackup西暦月日時分秒.lzh" というファイル名をLZHファイルの解凍ソフトを使用して解凍処理を行います。
- "Raku2PrizeBackup西暦月日時分秒.lzh" が複数存在する場合は、最新のファイルを選択してください。
- LZHファイルの解凍の操作方法については、LZHファイルの解凍ソフトをご覧ください。
- 解凍された ファイル"Raku2Prize.mdb" をらくらく懸賞のインストールフォルダに(上書き)コピーしてください。
- 以上で処理は終了です。
- ③『ZIPファイルで圧縮』形式でデータファイルのバックアップを行っている場合
- 自動バックアップの設定の保存フォルダに指定されたフォルダ（標準は、らくらく懸賞のインストールフォルダ）に "Raku2PrizeBackup西暦月日時分秒.zip" というファイル名でバックアップファイルが保存されています。
- Windows XP,Vistaでは、ZIPファイルを、仮想のフォルダとして扱うことができます。
- 復旧の手順
- Windowsマーク（スタート）キーを押しながら、[Ｅ]キーを押して、エクスプローラを起動します。
- 自動バックアップの設定の保存フォルダに指定されたフォルダを表示します。
- フォルダ一覧から "Raku2PrizeBackup西暦月日時分秒.zip" という仮想ZIPフォルダ選択します。
- "Raku2PrizeBackup西暦月日時分秒.zip" が複数存在する場合は、最新のファイルを選択してください。
 - ファイル一覧に表示されている "Raku2Prize.mdb" をらくらく懸賞のインストールフォルダに（上書きで）コピーしてください。
- 以上で処理は終了です。
④データファイルのバックアップを行っていない場合
らくらく懸賞の保存データを削除して、初期状態に戻します。
初期状態に戻した後は、ライセンスなどすべての初期登録を行ってください。
- 復旧の手順
- Windowsマーク（スタート）キーを押しながら、[Ｅ]キーを押して、エクスプローラを起動します。
- らくらく懸賞のインストールフォルダを表示します。
- "Raku2Prize.mdb" を右クリックして、削除を選択します。
- はい(Y) をクリックします。
- 以上で処理は終了です。
Windowsの初期設定の状態では、ファイル名の拡張子(mdb,LZH,ZIPなど）は表示されません。
ファイル名の拡張子を表示するを参考にして、設定を変更することで拡張子が表示されるようになります。
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- らくらく懸賞のデータファイルが破損していることが考えられます。
- データの破損は下記のような原因が考えられます。
- らくらく懸賞の終了途中で電源が切断された
- 稼働中のメモリ不足など致命的な障害により処理が強制終了された
- ディスク容量が不足している
- 対応方法については、『破損したデータファイルを復旧するには？』をご覧ください。
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- らくらく懸賞４を使用するためには、らくらく懸賞４用のライセンスキーが必要です。
- 詳しくは、らくらく懸賞⇒ライセンスについて⇒バージョンアップについて をご覧ください。
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